תקנון
הגלישה באתר, השימוש בתכנים שבו וביצוע רכישה, כפוף לתנאים המופרטים בתקנון זה ומהווים הסכמה מלאה לתנאי התקנון ולמדיניות הפרטיות שלנו. תנאים אלו מגדירים את הקשר וההתקשרות בינך לבין המותג, והם מהווים חוזה מחייב לכל דבר ועניין ומומלץ לקרוא אותם בעיון
שימוש באתר
האתר מיועד לשימוש אישי ופרטי בלבד. אין לבצע רכישות מסחריות או סיטונאיות ללא אישור מראש ובכתב. הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. גלישה ושימוש באתר על ידי קטין/ה מחייבים אישור אפוטרופוס. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת. הגרסה המפורסמת באתר היא הגרסה המחייבת. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות, אך פונה לכל המינים והמגדרים כאחד
רכישה ותשלום
המחירים באתר נקובים בשקלים וכוללים מע"מ כחוק. התשלום מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת, הכולל פרטי לקוח מלאים. בעת ביצוע רכישה יש לאשר את תנאי תקנון זה. פרטי האשראי אינם נשמרים באתר. ההזמנה תאושר ותצא לדרך רק לאחר קבלת אישור סופי מחברת הסליקה. הודעת אישור תישלח לכתובת הדוא"ל שהזנת. באחריות הלקוחה לוודא כי הפרטים שנמסרו (שם, כתובת, טלפון) נכונים ומדויקים המותג לא יישא באחריות לעיכובים הנובעים מפרטים שגויים
זמני ייצור ואספקה
כיוון שמדובר בתפירה אישית, זמן הייצור הוא עד 10 ימי עסקים. המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית לכל רחבי הארץ. המשלוח יגיע לא יאוחר מ-10 ימי עסקים. (עלויות מפורטות ניתן למצוא בעת ביצוע רכישה, בהכנסת הכתובת המדוייקת. יש לציין שמשלוחים לאיזורים מרוחקים כלולים בעלויות נוספות) .ניתן לבצע איסוף מהסטודיו בתיאום מראש בלבד
עיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים (מצב ביטחוני, מזג אוויר, חגים או עומסים חריגים של חברת השילוח) אינם בשליטת המותג ולא יהוו עילה לפיצוי
פירוט נוסף בגין משלוחים יש למצוא בדף "משלוחים והחזרות" / באחד מערוצי הקשר של שירות הלקוחות שלנו
אחראיות וטיפול במוצר
האחריות על שלמות המוצר עוברת ללקוחה מרגע המסירה. המותג אינו אחראי לנזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקין, לרבות: כתמי שמן/קרם שיזוף, כביסה במכונה, או אי-עמידה בהוראות הטיפול והכביסה. ועל כן, לא יישא באחראיות לנזקים הללו
:הנחיות כביסה
ניקוי ידני בלבד, במים קרים ובתוספת סבון עדין
ייבוש טבעי בצל, בסביבה מאווררת
אין להשאיר את בגד הים לח בתוך שקית או חלל סגור
יש להימנע מכביסה במכונת כביסה או להשתמש במייבש כביסה
ביטול עסקה, החלפות והחזרות
פירוט מלא על ביטול עסקה, החלפות והחזרות יש למצוא בדף "משלוחים והחזרות" / באחד מערוצי הקשר של שירות הלקוחות שלנו
פרטיות ואבטת מידע
אנו מכבדות את הפרטיות שלך. המידע האישי שנאסף נועד אך ורק לצורך תפעול ההזמנה, שירות לקוחות ועדכונים שיווקיים (במידה ונרשמת)
המידע נשמר במערכות מאובטחות ולא יועבר לצד שלישי, למעט גורמים הכרחיים לאספקת השירות (כמו חברת המשלוחים או הסליקה וכו')
אנו נוקטות באמצעי האבטחה המתקדמים ביותר להגנה על המידע שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת המידע בארץ
ניתן לבקש לעדכן או למחוק את המידע האישי שלך, וכן לבטל הרשמה לדיוור בכל עת
האתר מתארח על פלטפורמת שופיפיי, והחברה אינה אחראית לזליגות מידע כתוצאה מכשלי אבטחה של הפלטפורמה או גורמים טכנולוגיים חיצוניים
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת
קניין רוחני
כל התכנים באתר – לרבות גזרות, עיצובים, טקסטים, לוגו, צילומים ושם המותג – הם קניינו הבלעדי של המותג. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלו ללא אישור בכתב
המותג רשאי לעשות שימוש בתוכן גולשות (תיוגים ברשתות חברתיות) לצרכי שיווק, אלא אם התקבלה בקשה מפורשת אחרת
לכל שאלה, שירות הלקוחות זמין לך, בכל אחד מערוצי הקשר, בשעות הפעילות