משלוחים והחזרות

ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, כשהם במצב חדש ולא נעשה בהם כל שימוש (למען הסר ספק, כולל כביסה), עם תגיות ומדבקת היגיינה מקורית ובאריזתו המקורית בלבד. החזר כספי יבוצע בניכוי דמי ביטול כחוק (5% או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן

כמו כן, זכות הביטול לא תחול על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוחה על פי מידות גוף ספציפיות שנמסרו על ידה, או שבוצעו בהם שינויים עיצוביים לבקשתה האישית (כגון שילובי צבעים שאינם בקטלוג, שינוי גזרה וכד'). מוצרים אלו אינם ניתנים להחזרה או החלפה בהתאם לחוק

החברה רשאית לדחות או לא לאשר החזרה/החלפה אם המוצר הוחזר בניגוד לתנאים המפורטים לעיל. החברה
רשאית שלא לאשר ביטול או החזרה במקרה של שימוש במוצר, פגיעה בו, או אי-עמידה בתנאי ההחזרה

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולהנחיות משרד הבריאות, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים מסוג בגדי ים (למעט חלקים עליונים במקרים מסוימים), וזאת מטעמי היגיינה ובריאות, גם אם לא נעשה בהם שימוש

על הלקוח/ה להחליט כיצד תתבצע ההחזרה - באופן עצמאי או באמצעות שליחי החברה (כרוך בעלות כספית). יש לשים לב כי החברה אינה לוקחת אחראיות על משלוחים שבוצעו באופן עצמאי או דרך חברות אחרות

החזר כספי, ככל שיינתן, יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ובניכוי דמי ביטול ו/או עלויות משלוח, בהתאם להוראות החוק. הלקוחה רשאית לבחור בקבלת קרדיט לשימוש באתר במקום החזר כספי

הפרשי עלות:  במידה והפריט החדש שנבחר יקר מהפריט המקורי, יהיה עלייך להשלים את ההפרש במעמד ההחלפה. במידה ומחירו נמוך מהפריט המקורי, תקבלי שובר זיכוי (קרדיט) לשימוש עתידי באתר בגובה ההפרש

שווי הזיכוי או ההחלפה ייקבע על פי המחיר ששולם עבור המוצר בפועל במועד הרכישה (כולל הנחות או מבצעים שהיו בתוקף), ולא על פי מחירו המלא במועד ההחלפה

שוברי זיכוי יישלחו לכתובת המייל שנמסרה בעת הרכישה ויהיו בתוקף למשך שנה מיום הנפקתם. לא ניתן להמיר שובר זיכוי למזומן, ולא יינתן עודף כספי בגין שימוש חלקי בשובר

יש לשים לב כי גוונים קלים בצבע עשויים להשתנות בין התצוגה באתר לבין המוצר הסופי, ואינם מהווים עילה להחזרה או החלפה. כמו כן, ייתכנו שינויים קלים בין בגדי הים בשל תפירה בעבודת יד